NHS Pathways: Sistem Triage Telepon Layanan Kesehatan Inggris
NHS Pathways adalah perangkat lunak triage yang digunakan oleh National Health Service (NHS) di Inggris untuk menyortir panggilan telepon masyarakat, baik untuk layanan perawatan medis rutin maupun layanan medis darurat seperti panggilan 999 atau 111.
Sistem ini digunakan oleh beberapa badan NHS dan tujuh layanan ambulans di negara tersebut, dan dalam kapasitas darurat, sistem ini telah menggantikan Advanced Medical Priority Dispatch System (AMPDS) di beberapa daerah. Dalam triage non-darurat, NHS Pathways adalah bagian penting dari sistem seperti NHS 111.
Tujuan dan Mekanisme
Tujuan utama NHS Pathways adalah:
- Mengurangi pengerahan layanan darurat yang tidak perlu (seperti ambulans).
- Memastikan pasien tidak perlu menjalani triage berulang kali saat dirujuk, sehingga mengurangi keterlambatan dan pasien yang “terombang-ambing” antar penyedia layanan.
Secara desain, sistem ini dapat melakukan triage untuk masalah kesehatan apa pun. Dengan dilengkapi Capacity Management System (CMS), NHS Pathways dapat mempertimbangkan layanan apa yang tersedia secara lokal bagi pasien saat memberikan rekomendasi perawatan. Intinya, setiap masalah kesehatan dapat ditangani oleh salah satu layanan telepon NHS (darurat atau non-darurat) dan diarahkan ke penyedia layanan kesehatan yang tepat tanpa perlu triage kedua.
Mekanisme Triage:
- Sistem ini beroperasi dengan diagnosis eksklusi; ia menanyakan serangkaian pertanyaan yang dikembangkan oleh dokter senior untuk menyingkirkan kondisi.
- Ketika suatu kondisi tidak dapat dikesampingkan, sistem mengarahkan pasien ke tingkat perawatan yang sesuai.
- Meskipun pasien terkadang mungkin menerima tingkat perawatan yang lebih tinggi dari yang mereka butuhkan, tujuannya adalah agar pasien tidak pernah menerima tingkat perawatan yang lebih rendah.
Berbeda dengan sistem triage darurat sebelumnya yang sering kali hanya menghasilkan berbagai tingkat respons ambulans, NHS Pathways dapat mengarahkan pasien ke berbagai disposisi, termasuk: dokter, perawat, unit gawat darurat (ED), atau hanya nasihat perawatan di rumah.
Perkembangan dan Dampak
Pengembangan NHS Pathways dipicu oleh laporan yang menyoroti kurangnya konsistensi dalam statistik ‘mendengar dan merawat’ (hear and treat) di seluruh layanan ambulans di Inggris.
- Pada Juni 2011, sistem ini disetujui sebagai cara untuk menghemat biaya substansial dan meningkatkan efisiensi.
- Pengembangannya diintegrasikan dengan pertumbuhan sistem non-darurat yang baru, NHS 111.
- Pada Oktober 2011, diumumkan rencana untuk memperluas NHS 111 dan Pathways ke seluruh Inggris untuk menggantikan NHS Direct.
Sejak digunakan, sistem ini menunjukkan potensi untuk mengurangi pengiriman ambulans yang tidak perlu. Sebagai contoh, Layanan Ambulans Timur Laut melaporkan sistem ini mengurangi panggilan semacam itu hingga 2.000 per bulan.
Dengan fungsi CMS-nya, NHS Pathways dapat menganalisis layanan medis lokal dan mengarahkan penelepon ke Unit Cedera Ringan atau praktik dokter terdekat yang sesuai dengan kondisi yang dialami.
Pada Januari 2021, dilaporkan bahwa penggunaan Pathways melonjak selama tahun 2020, dengan jumlah panggilan 999 dan 111 yang ppnijakartapusat.org ditangani meningkat sebesar 2,5% selama setahun, dan Agustus 2020 mencatat peningkatan tertinggi sebesar 17,7% dibandingkan Agustus 2019.
No Comment! Be the first one.